Na Lady Perla, queremos garantir que você se sinta completamente satisfeita com suas semijoias. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e simples, para que você tenha total tranquilidade ao comprar conosco.
Política de Troca e Devolução
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto danificado durante o transporte.
- Produto diferente do solicitado.
Arrependimento ou insatisfação
Em casos de arrependimento ou insatisfação, o prazo para troca é de 7 dias úteis (conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Condições para Trocas e Devoluções
Para que possamos atender sua solicitação, é importante que:
Atenção: Produtos com sinais de uso ou que não atendam aos critérios acima não serão aceitos para troca ou devolução.
Procedimento para Solicitação
1 - Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp: +55 (XX) XXXX-XXXX com os seguintes dados:
2 - Aguarde Instruções: Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com os próximos passos, incluindo o endereço para envio.
3 - Envie o Produto: Realize o envio conforme as orientações. Assim que o produto for recebido e analisado, informaremos sobre a aprovação ou recusa da solicitação.
Restituição de Valores
Em casos de devolução ou arrependimento, o reembolso será processado após a confirmação do recebimento e análise do produto. Os prazos para restituição são:
Custos de Envio
Dúvidas ou Suporte
Estamos aqui para ajudar! Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: +55 (XX) XXXX-XXXX.
Na Lady Perla, sua satisfação é nossa prioridade. Queremos que você aproveite suas semijoias com total confiança e alegria.
