Na Lady Perla, queremos garantir que sua experiência de compra seja clara, ágil e segura. Abaixo, reunimos as principais informações relacionadas aos pedidos para que você tenha total tranquilidade em sua jornada conosco.
Como Realizar um Pedido
- Escolha o Produto: Navegue pelo nosso site e selecione as semijoias que mais combinam com você.
- Adicione ao Carrinho: Clique em “Comprar” e o produto será adicionado ao seu carrinho.
- Finalize a Compra: Confira os itens no carrinho e clique em “Finalizar Pedido”.
- Preencha Seus Dados: Insira as informações de entrega e selecione a forma de pagamento desejada.
- Confirme o Pedido: Revise todas as informações e clique em “Confirmar”. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua compra.
Acompanhamento do Pedido
- Confirmação de Pagamento: Você receberá um e-mail assim que o pagamento for aprovado.
- Status do Pedido: Para acompanhar o status do seu pedido, acesse a área “Meus Pedidos” em sua conta no site.
- Rastreamento de Entrega: Após o envio, enviaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o progresso da entrega em tempo real.
Alterar ou Cancelar um Pedido
- Alterar Pedido: Pedidos confirmados não podem ser alterados diretamente. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: +55 (XX) XXXX-XXXX o mais rápido possível para verificar as opções.
- Cancelar Pedido: Caso o pagamento ainda não tenha sido confirmado, o pedido pode ser cancelado diretamente em sua área de cliente. Para pedidos já pagos, entre em contato com nossa equipe.
Pedidos Recusados
Seu pedido pode ser recusado em situações como:
- Dados incompletos ou incorretos.
- Falha na aprovação do pagamento pela operadora do cartão ou banco.
- Estoque indisponível no momento da confirmação.
Nessas situações, entraremos em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.
Produtos Indisponíveis
Embora nos esforcemos para manter nosso estoque atualizado, pode ocorrer indisponibilidade de produtos. Caso isso aconteça após a confirmação do pedido:
- Ofereceremos a troca por um produto de valor equivalente.
- Você pode optar pelo reembolso integral do valor pago.
Dúvidas Frequentes
- Posso adicionar mais itens após finalizar o pedido?: Infelizmente, não é possível adicionar itens após a finalização. Você pode realizar um novo pedido separadamente.
- Receberei uma nota fiscal?: Sim, todos os pedidos acompanham nota fiscal eletrônica.
- O que fazer se eu não receber a confirmação do pedido?: Verifique sua caixa de spam ou entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Suporte
Nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: +55 (XX) XXXX-XXXX.
Na Lady Perla, sua satisfação é nossa prioridade!
