Garantia

Garantia Lady Perla

Na Lady Perla, nossa prioridade é a sua satisfação e confiança em nossas semijoias. Por isso, oferecemos uma garantia de 30 dias para todos os produtos adquiridos em nossa loja. Confira abaixo como funciona nossa política de garantia e os principais detalhes:

O que a Garantia Cobre

Nossa garantia de 30 dias cobre:

• Defeitos de Fabricação: Problemas originados no processo de produção, como fechos ou acabamentos com falhas.
• Danos no Transporte: Produtos que cheguem danificados devido ao transporte.

O que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre danos decorrentes de:

• Mau uso ou uso inadequado das peças.
• Exposição a produtos químicos como perfumes, água sanitária ou outros produtos abrasivos.
• Quedas, impactos ou manutenções realizadas por terceiros.
• Desgaste natural devido ao uso prolongado.

Como Acionar a Garantia

Caso identifique um problema coberto pela garantia, siga os passos abaixo:

1 - Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp: +55 (XX) XXXX-XXXX.

2 - Forneça Detalhes: Informe seu nome completo, número do pedido e uma descrição do problema. Fotos ou vídeos do produto serão muito úteis para agilizar o processo.

3 - Aguarde Nossa Resposta: Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 2 dias úteis com os próximos passos.

Soluções Oferecidas

Se o defeito for confirmado, você pode optar por:

• Troca do Produto: Enviaremos uma nova peça do mesmo modelo, sujeita à disponibilidade de estoque.
• Reembolso: Caso a troca ou o reparo não sejam viáveis, realizaremos o reembolso integral do valor pago.

Custos de Envio

• O frete para envio do produto defeituoso será arcado pela Lady Perla, desde que o defeito seja confirmado por nossa equipe.

Cuidados com suas Semijoias

Para garantir maior durabilidade das suas peças, siga estas recomendações:

• Evite contato com água, suor excessivo e produtos químicos.
• Armazene suas semijoias em locais secos, longe da luz direta e em embalagens individuais.
• Limpe suas peças com panos macios e secos.

Atendimento e Suporte

Estamos aqui para ajudar! Se você tiver dúvidas sobre a garantia ou qualquer outro assunto, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: +55 (XX) XXXX-XXXX.

Na Lady Perla, acreditamos que cada semijoia conta uma história. Garantimos qualidade e excelência para que você possa aproveitá-las com total confiança e segurança.