Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes (FAQ) - Lady Perla

Bem-vinda à página de Dúvidas Frequentes da Lady Perla! Aqui reunimos as perguntas mais comuns para facilitar sua experiência de compra. Se sua dúvida não estiver listada, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

 1. Do que são feitas as semijoias da Lady Perla?

As semijoias da Lady Perla são criadas com materiais de alta qualidade para oferecer beleza, durabilidade e conforto. Nossas peças possuem uma base de metal resistente e recebem banhos especiais, como:

• Banho de Ouro 18K: Proporciona um acabamento elegante e duradouro.
• Banho de Prata: Garante brilho intenso e proteção contra oxidação.

Além disso, nossas peças prateadas são banhadas com 30 milésimos de prata (30g de prata), enquanto as douradas recebem um banho de 1 milésimo de ouro. Para maior proteção e durabilidade, todas as semijoias recebem uma camada de verniz especial.

Nossas peças também são antialérgicas, livres de níquel, garantindo conforto para todos os tipos de pele.

2. As semijoias podem causar alergias?

As semijoias Lady Perla são hipoalergênicas e livres de níquel, minimizando o risco de alergias. Mesmo assim, recomendamos evitar o uso prolongado caso você tenha pele sensível ou histórico de alergias.

3. Como devo cuidar das minhas semijoias?

Para garantir maior durabilidade das suas peças, siga estas orientações:

• Evite contato com água, perfumes e produtos químicos.
• Armazene suas peças em um local seco e separado de outros itens.
• Limpe suas semijoias com um pano macio e seco.

Confira nossa página de Cuidados para mais detalhes.

4. As semijoias possuem garantia?

Sim! Todas as semijoias Lady Perla possuem garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação e não possuem garantia de oxidação (escurecimento). Para mais informações, acesse nossa página de Garantia.

5. Como funciona o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode acompanhar o status do seu pedido através do código de rastreamento enviado por e-mail. Para mais detalhes, acesse nossa página de Prazo de Entrega.

6. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 30 dias após o recebimento. Confira nossa página de Trocas e Devoluções para mais informações sobre as condições e o processo.

7. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito: Parcelamento em até X vezes sem juros.
• PIX: Pagamento à vista com confirmação rápida.
• Cupons de Desconto: Insira o código no carrinho para aproveitar suas vantagens.

Para mais informações, acesse nossa página de Política de Pagamento.

8. Como usar um cupom de desconto?

Para usar seu cupom de desconto:

1. Adicione os produtos desejados ao carrinho.
2. No campo "Cupom de Desconto", insira o código e clique em "Aplicar".
3. O desconto será aplicado automaticamente ao valor total da compra.

9. Onde encontrar mais informações sobre os produtos?

Na página de cada produto, você encontra descrições detalhadas sobre materiais, tamanhos e cuidados específicos. Caso precise de informações adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte.

10. Como entrar em contato com a Lady Perla?

Estamos sempre à disposição para ajudar! Você pode nos contatar pelo:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +55 (XX) XXXX-XXXX

Redes Sociais: Envie uma mensagem direta pelo Instagram (@ladyperlajoias).

A Lady Perla está comprometida em oferecer uma experiência única e encantadora. Conte conosco para esclarecer todas as suas dúvidas!